Quy định hành lý China Airlines – hành lý xách tay, ký gửi.

Quy định hành lý China Airlines – hành lý xách tay, ký gửi. Quy định hành lý China Airlines – hành lý xách tay, ký gửi. Bài viết sau đây đề cập rất chi tiết quy định hành lý xách tay, hành lý ký gửi của hãng Air China. 

Cho các chuyến bay đến và đi từ các địa điểm bên ngoài Châu Mỹ và lãnh thổ Hoa Kỳ và Canada:

Tính từ ngày 15 tháng 7 năm 2016, hạn mức hành lý miễn phí cho các chuyến bay chỉ do China Airlines/Mandarin Airlines điều hành đã được điều chỉnh thành các giá trị trong bảng dưới đây.

Chính sách Hạn mức hành lý miễn phí mới áp dụng cho tất cả các vé đối với các chuyến bay chỉ do China Airlines/Mandarin Airlines điều hành, hoặc khi phân khu dài nhất trong toàn bộ lộ trình là chuyến bay chỉ do China Airlines/Mandarin Airlines điều hành.

Khi thực hiện chuyến bay chung mã giữa China Airlines/Mandarin Airlines và các hãng hàng không khác mà không phải do China Airlines/Mandarin Airlines điều hành, hạn mức hành lý miễn phí có thể khác nhau tùy theo từng hãng hàng không. Hạn mức mới này không được áp dụng cho sản phẩm Lets GO. Đối với giá vé đặc biệt (như Nhân viên của hãng/Học sinh/Sinh viên/Thủy thủ, v.v.) hoặc các vé khác có hạn mức hành lý bổ sung, hạn mức hành lý ban đầu ghi trên vé được áp dụng.

Đối với vé được xuất trước ngày 14 tháng 7, trong đó hành trình bắt đầu bằng chuyến bay chung mã hoặc vé do hãng hàng không phát hành, hạn mức hành lý ban đầu ghi trên vé được áp dụng.

Đối với các yêu cầu bồi thường liên quan đến sự cố bất thường về hành lý, hạn mức hành lý ban đầu ghi trên vé được áp dụng.

Quy định hành lý hạng vé tiết kiệm China Airlines: Quy định về hành lý xách tay và ký gửi cho khách hàng hạng tiết kiệm

Quy định về hành lý xách tay và ký gửi cho khách hàng hạng tiết kiệm

Quy định hành lý hạng vé Tiết kiệm đặc biệt China Airlines

Quy định hành lý hạng vé Thương gia China Airlines

Thông tin về hành lý xách tay

Đối với tất cả các hạng phổ thông, mỗi hành lý xách tay (bao gồm cả tay cầm, bánh xe và các túi bên) có kích cỡ không được phép vượt quá 22 x 14 x 9 inch (56 x 36 x 23 cm) (dài x rộng x cao) hoặc trọng lượng 7 kg. Chỉ được phép mang hành lý xách tay lên khoang hành khách của máy bay nếu có thể xếp gọn hành lý dưới ghế ngồi hoặc cất vào trong ngăn chứa đồ trên đầu một cách an toàn.

Đối với tất cả các hạng phổ thông, mỗi hành lý xách tay (bao gồm cả tay cầm, bánh xe và các túi bên) có kích cỡ không được phép vượt quá 22 x 14 x 9 inch (56 x 36 x 23 cm) (dài x rộng x cao) hoặc trọng lượng 7 kg. Chỉ được phép mang hành lý xách tay lên khoang hành khách của máy bay nếu có thể xếp gọn hành lý dưới ghế ngồi hoặc cất vào trong ngăn chứa đồ trên đầu một cách an toàn.

Đồ dùng cá nhân:

Ngoài hành lý xách tay nêu trên, mỗi khách hàng có thể mang theo một trong những đồ dùng cá nhân sau miễn phí:

Túi xách hoặc ví

Máy ảnh loại nhỏ và/hoặc ống nhòm

Một số hàng hóa miễn thuế hợp lý

Ô/dù

Máy tính xách tay

Tã trẻ sơ sinh, bình sữa và thực phẩm để ăn uống trên chuyến bay

Số lượng tài liệu đọc hợp lý

Thực phẩm để ăn uống trên chuyến bay được chứa trong bao bì dùng một lần

Đồ dùng đặc biệt

Gậy/nạng

Dụng cụ hỗ trợ di chuyển

Chân, tay giả

Đồ tiếp tế hoặc thiết bị y tế

Ghế an toàn của trẻ em

Nôi và xe đẩy của trẻ em

Nhạc cụ

(1) Quý khách có thể mang nhạc cụ nhỏ (như sáo hay đàn violin), kích cỡ không quá 100 x 36 x 23 (dài x rộng x cao), không nặng quá 7 kg bao gồm cả vỏ bọc ngoài; cần được để ngay ngắn trong ngăn đựng đồ phía trên đầu hoặc ở vị trí dưới chân của Quý khách như một phần của hành lý xách tay được quy định.

(2) Với những nhạc cụ có kích cỡ và trọng lượng lớn hơn mức qui định cho phép (như Bass hay Cello), trong trường hợp Quý khách không muốn gửi nhạc cụ đó như một kiện hành lý cho phép, Quý khách có thể mua thêm một ghế trống bên cạnh để đặt nhạc cụ đó.

(3) Quý khách cần đặt nhạc cụ trong hộp cứng.

(4) Do sự chênh lệch nhiệt độ, cổ của nhạc cụ dây có thể bị co giãn, chúng tôi khuyến nghị Quý hành khách cần nới giãn dây trước khi đi để tránh thiệt hại có thể xảy ra.

Vật dụng khác: Vì sự an toàn của chuyến bay, tất cả các đồ vật sắc nhọn phải được cất trong hành lý ký gửi. Các đồ vật này bao gồm các loại dao, dũa móng tay bằng kim loại, kéo, nhíp và các đồ vật tương tự khác; Nếu chúng tôi phát hiện thấy bất cứ đồ vật nào trong số này nằm trong hành lý xách tay của bạn, đồ vật đó sẽ bị nhân viên an ninh sân bay tịch thu, giữ lại hoặc giao đến bạn sau. China Airlines không chịu trách nhiệm về việc này

Vật dụng bị cấm/hạn chế trong hành lý xách tay

Quy định đặc biệt

Bạn chỉ được phép mang chất lỏng, aerosol và gel trong hành lý xách tay nếu các chất này được đựng trong bình chứa có thể tích dưới 100 ml mỗi bình chứa.

Các bình chứa này phải được đựng trong một túi nhựa trong suốt có khóa kéo.  Tổng thể tích của túi nhựa không được phép vượt quá 1 lít.

Mỗi hành khách chỉ được phép mang một túi nhựa như vậy.

Túi nhựa phải được tách riêng khỏi hành lý xách tay và đưa cho nhân viên an ninh kiểm tra riêng bằng X quang tại điểm kiểm tra.

Dược phẩm và yêu cầu ăn kiêng đặc biệt, bao gồm sữa công thức dành cho trẻ sơ sinh

Hành khách được phép mang theo các vật dụng này trong hành lý xách tay.

Các vật dụng này phải được tách riêng khỏi hành lý xách tay và khai báo với nhân viên an ninh tại điểm kiểm tra.

Hành khách mang theo thuốc kê đơn phải mang theo cả tài liệu xác minh (ví dụ chứng minh thư, chứng nhận y tế).

Hàng hóa mua miễn thuế

Các quốc gia khác nhau thực hiện các hạn chế khác nhau về chất lỏng, aerosol và gel tuân theo hạn chế do Tổ chức hàng không dân dụng quốc tế (ICAO) quy định. Một số quốc gia áp dụng cả những quy định hạn chế này cho chuyến bay đến và đi. Điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng mang hàng hóa mua miễn thuế lên máy bay. Khách hàng nên hỏi trước nhân viên tại cửa hàng miễn thuế trước khi thực hiện mua hàng.

Đối với hành khách quá cảnh/chuyển tiếp ở Sân bay quốc tế Đào Viên hoặc Sân bay quốc tế Cao Hùng tại Đài Loan (bao gồm cả các chuyến bay nối tiếp đến Cao Hùng) thì các chất lỏng, aerosol hoặc gel miễn thuế đã mua trước khi quá cảnh/chuyển tiếp tại Đài Loan có trong hành lý xách tay sẽ bị tịch thu tại điểm kiểm tra an ninh. Do đó, hành khách nên mua sản phẩm như vậy sau khi đã quá cảnh/chuyển tiếp xong.

Hành lý mang lên khoang hành khách (CBBG)

Hành khách có thể mua và đặt chỗ để vận chuyển hành lý quá cỡ mang lên khoang hành khách. Loại hành lý này chủ yếu là các loại dụng cụ, tượng, đồ vật có giá trị và/hoặc dễ vỡ. Để được hỗ trợ sắp xếp và vận chuyển cần thiết, hãy yêu cầu CBBG trên các chuyến bay do CI/AE vận hành qua (các) văn phòng kinh doanh hoặc đặt vé của chúng tôi trước giờ khởi hành ít nhất 48 giờ và hành khách phải nhận được xác nhận trước. Hành lý xách tay không được chấp nhận là CBBG sau khi lên máy bay. Hành khách chỉ được phép đặt Dụng cụ lên sàn máy bay. Nếu Dụng cụ đặt trên sàn vượt quá kích cỡ quy định trên bảng bên dưới thì hành lý đó phải được ký gửi thay vì mang theo với dạng CBBG. Hành khách phải tự đóng gói CBBG đúng cách; vật liệu đóng gói không được là thủy tinh. Và nếu là dụng cụ thì dụng cụ nên được lắp tay cầm ở bên ngoài để hỗ trợ vận chuyển và cất giữ.

Hành lý mang lên khoang hành khách “được xếp gọn”

Sau khi xếp gọn, hành lý không được ở trạng thái lỏng lẻo và dễ rơi trượt.

Không được gây cản trở việc lấy thiết bị khẩn cấp.

Không được chắn lối thoát khẩn cấp.

Không được chắn tuyến đường sơ tán khẩn cấp.

Không được cản trở bất kỳ hành khách nào xem tiếp viên hướng dẫn an toàn.

Dụng cụ quá cỡ

Khi chiều cao hoặc chiều rộng của dụng cụ CBBG vượt quá giới hạn của chỗ ngồi thì dụng cụ đó được coi là dụng cụ quá cỡ. Không nên đặt dụng cụ này lên chỗ ngồi và nên được “Xếp gọn” trên sàn máy bay và nghiêng về phía chỗ ngồi của hành khách. 

Tham khảo bảng bên dưới để biết những chỗ ngồi còn trống dành cho dụng cụ quá cỡ đặt trên sàn máy bay là CBBG.

CBBG không được cản trở công tác sơ tán khẩn cấp.

Có thể đặt trên mặt sàn của cụm chỗ ngồi bên cửa sổ trong hàng đầu tiên ở đằng trước/sau không gian giữa các ghế ngồi, theo thứ tự từ bên cửa sổ.

Có thể đặt trên sàn của chỗ ngồi ở giữa trong hàng cuối cùng của hạng phổ thông trên máy bay có hai lối đi giữa các dãy ghế. Trong những điều kiện như vậy, cụm chỗ ngồi ở giữa sẽ không có người ngồi.

Cân nặng tối đa đối với CBBG là 75 kg.

Hãy tham khảo bảng bên dưới để biết vị trí xếp hành lý của những chỗ ngồi còn trống cho phép để CBBG lên ghế ngồi.

B777: Chiều sâu của CBBG phải đạt 30 cm để có thể cố định chắc chắn trên chỗ ngồi có Hệ thống bảo vệ bằng túi khí trong Hạng thương gia.

Chỗ ngồi Hạng phổ thông cao cấp B777/A350 không chấp nhận CBBG do giới hạn về thiết bị.

Hành khách phải ngồi gần kề để trông coi CBBG.

Chỉ được đặt 1 CBBG đã đóng gói cẩn thận trên 1 chỗ ngồi của hành khách; trong Y/CL, nếu chiều rộng của CBBG vượt quá chiều rộng của ghế ngồi thì hành khách có thể phải thanh toán tối đa là hai ghế ngồi để cất giữ đồ.

Hành khách có CBBG phải lên máy bay trước các hành khách khác để đảm bảo cất và cố định CBBG đúng cách.

Nếu không thể cố định đúng cách CBBG thì hành khách cần ký gửi hành lý này.

Hành khách không được phép đổi chỗ ngồi và CBBG của họ. Không được tháo hoặc dịch chuyển đai an toàn mở rộng dùng để cố định.

Về nguyên tắc, hành khách phải mang theo CBBG của họ khi xuống máy bay để tuân thủ quy định về “Hành lý xách tay” và CBBG phải được cố định và cất giữ đúng cách sau khi hành khách lên lại máy bay.

Thông tin về hành lý ký gửi

Để hành lý hoặc các đồ vật bên trong tránh bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi khuyên bạn nên đóng gói vật dụng của mình trong va li phù hợp.

Vui lòng dán nhãn hoặc thẻ xác định danh tính có đề địa chỉ và số điện thoại của bạn vào hành lý. Các nhãn hoặc thẻ này sẽ giúp chúng tôi tìm hành lý của bạn nếu hành lý bị thất lạc.

Để đảm bảo an toàn cho tài sản của bạn và ngăn ngừa trường hợp thất lạc, hư hỏng hoặc chậm trễ, China Airlines xin được nhắc nhở bạn không đóng gói đồ đạc dễ vỡ, hàng hóa dễ hư hỏng hoặc tài sản cá nhân có giá trị và quan trọng (như được nêu dưới đây) trong hành lý ký gửi.

Đối với hành khách mang theo các thiết bị điện tử có lắp pin lithium trong hành lý ký gửi, vui lòng đảm bảo rằng:

1. Phải áp dụng các biện pháp phòng ngừa để bảo vệ thiết bị không bị hư hại và để ngăn thiết bị được kích hoạt không có chủ đích.  (Được bọc lại bằng vải/chất liệu đệm khác hoặc đóng gói trong hộp cứng).

2. Thiết bị phải được tắt hoàn toàn. (Không ở chế độ chờ, ngủ hoặc ngủ đông).

Lưu ý: Pin lithium dự phòng/rời không được lắp bên trong thiết bị hoặc bộ sạc pin dự phòng sẽ không được phép vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi. Các loại pin này phải được vận chuyển dưới dạng hành lý xách tay kèm theo biện pháp phòng ngừa để bảo vệ thiết bị không bị hư hại và để ngăn việc kích hoạt không có chủ đích.

Để tránh gây chấn thương cho người khuân vác, hành lý ký gửi của bạn không được vượt quá 32 kg (70lb) mỗi kiện, đặc biệt là đối với hành khách đi đến và từ Úc, New Zealand, Nam Phi, Sri Lanka, UAE và Vương quốc Anh. Điều này tuân theo quy tắc an toàn nghề nghiệp tại địa phương. Nếu hành lý ký gửi của bạn vượt quá 32 kg mỗi kiện, bạn sẽ được yêu cầu đóng gói lại hành lý. Đối với một số đồ dụng đặc biệt vượt quá 32 kg mỗi kiện, vui lòng liên hệ với văn phòng Đặt chỗ của China Airlines để xin tư vấn trước và được chấp thuận ít nhất 24 giờ trước khi chuyến bay khởi hành.

Nếu bạn nối chuyến đến/từ hãng vận chuyển khác hoặc đi trên bất cứ chuyến bay liên danh nào do hãng hàng không khác điều hành thì hạn mức hành lý miễn phí có thể khác nhau tùy từng máy bay.  Để biết thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo Quy tắc về hành lý chuyển tiếp.

Tài sản cá nhân có giá trị và quan trọng

China Airlines sẽ không chịu trách nhiệm về việc thất lạc, hư hỏng hoặc giao trễ các đồ vật có giá trị và tài sản cá nhân quan trọng sau đây có trong hành lý ký gửi:

Tranh hội họa, tác phẩm nghệ thuật, đồ cổ, tiền bạc, chứng khoán, kính quang học, đồng hồ, sản phẩm lông thú tự nhiên

Nữ trang, kim loại/đá quý, đồ làm bằng bạc, đồ sưu tập, đồ gia truyền và các đồ vật không thể thay thế khác

thiết bị xử lý ảnh/âm thanh/video và các đồ vật liên quan, điện thoại di động và thiết bị liên lạc khác

phần cứng/phần mềm máy tính và các bộ phận/thiết bị điện tử, thiết bị kinh doanh

bia rượu, chìa khóa, dược phẩm, thuốc, dụng cụ chỉnh hình (hỗ trợ phẫu thuật)

Bản thảo, bản thiết kế, tranh ảnh, ấn phẩm, chứng từ lưu thông, tài liệu kinh doanh/cá nhân

mẫu kế hoạch kinh doanh, hàng hóa thương mại

Hộ chiếu và các giấy tờ xác định danh tính khác

Các đồ vật thương mại hoặc có giá trị tương tự khác

Khai báo giá trị đồ vật

Như đã quy định trong Điều kiện vận chuyển, China Airlines chỉ có trách nhiệm bồi thường tối đa 20 đô la Mỹ mỗi kilôgram hành lý hoặc 9,07 đô la Mỹ mỗi pound hành lý ký gửi trừ trường hợp hành khách đã khai báo trước giá trị tài sản cao hơn và đã trả phí bổ sung. Hành khách có thể khai báo giá trị cao cho một số loại đồ vật nhất định.

Khi bạn muốn khai báo giá trị tài sản cao hơn cho hành lý ký gửi của mình. Bạn sẽ phải trả phí 1 đô la Mỹ cho mỗi 100 đô la Mỹ được khai báo thêm. China Airlines sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ giá trị nào được khai báo lớn hơn 2.500 đô la Mỹ mỗi hành khách. Ngoài ra, chúng tôi có quyền từ chối cho phép bạn khai báo đồ vật có giá trị và các tài sản cá nhân quan trọng.

Vui lòng lưu ý rằng thủ tục Khai báo giá trị cao chỉ áp dụng với hành lý ký gửi trực tuyến của China Airlines. Khai báo giá trị cho hành lý xách tay không được chấp nhận.

Hành khách giữ các vé riêng biệt để đi du lịch

Theo quy định của IATA, nếu chuyến đi của hành khách bao gồm hai hoặc nhiều hãng hàng không và điểm đến, thì các lộ trình phải được nêu trên cùng một vé hoặc các vé nối. Trong trường hợp hành khách giữ hai hoặc nhiều “Vé riêng biệt” để đi du lịch, tức là họ có hai hoặc nhiều “Điều kiện hợp đồng” trên chuyến đi và trạm khởi hành sẽ không chuyển thẳng hành lý của họ đến điểm đến cuối cùng, hành khách phải lấy hành lý và ký gửi lại đến điểm đến cuối cùng tại trạm chuyển tiếp.

Hạn mức hành lý miễn phí cũng khác nhau trên vé riêng biệt của hãng hàng không và không thể áp dụng cho toàn bộ lộ trình trên chuyến đi của hành khách, vì vậy vui lòng đảm bảo thỏa thuận hạn mức hành lý miễn phí theo quy định của từng hãng hàng không khác nhau trong quá trình lên kế hoạch cho chuyến đi.

Đi đến/Đi từ Hoa Kỳ và Canada

Theo Quy định DOT 399.87 của Hoa Kỳ và Công hàm diễn giải CTA của Canada, khi điểm xuất phát, điểm đến hoặc điểm dừng cuối cùng được ghi trên vé của hành khách là một địa điểm trong lãnh thổ Hoa Kỳ hoặc Canada thì quy định về hành lý riêng rẽ sẽ được áp dụng cho lộ trình chuyển tiếp. Hãng vận chuyển tham gia đầu tiên có quyền chọn áp dụng quy định về hành lý của hãng hoặc quy định của MSC.  Nếu China Airlines là hãng vận chuyển tham gia đầu tiên hoặc là hãng vận chuyển chính thì quy định về hành lý của China Airlines sẽ áp dụng.

Các chuyến bay chung mã

Khi di chuyển trên chuyến bay chung mã đến/từ hoặc bao gồm một địa điểm trong lãnh thổ Hoa Kỳ hoặc Canada thì hãng vận chuyển chính của chuyến bay sẽ là hãng tham gia thay cho hãng máy bay điều hành.

Di chuyển với trẻ sơ sinh

Hành khách có vé dành cho trẻ sơ sinh (trẻ em dưới 2 tuổi) có thể mang theo một kiện hành lý ký gửi có kích cỡ không vượt quá 45 inch (115 cm) và trọng lượng 22 lbs (10 kg) ngoài xe đẩy dạng gập.

Thiết bị thể thao và thú nuôi

Bên ngoài Châu Mỹ và lãnh thổ Hoa Kỳ và Canada

Thiết bị đánh gôn

Thiết bị đánh gôn bao gồm một túi gôn chứa không quá 14 chiếc gậy và 12 quả bóng, cùng một đôi giày chơi gôn, có tổng trọng lượng không quá 15 kg.

Lệ phí sẽ bằng với cước hành lý quá cân áp dụng cho 6 kg hành lý quá cân nếu các vật dụng kể trên không được tính vào hạn mức hành lý miễn phí thông thường.

Nếu các vật dụng kể trên được tính vào hạn mức hành lý miễn phí thông thường, mọi trường hợp quá cân do bao gồm những vật dụng như vậy sẽ được tính ở mức giá đặc biệt nêu trên (đối với 6 kg hành lý quá cân) hoặc phí hành lý quá cân thông thường, tùy theo mức phí nào thấp hơn.

Đối với bất kỳ thiết bị đánh gôn nào vượt quá 15 kg, phí hành lý quá cân thông thường sẽ được áp dụng.

Thiết bị lướt sóng/lướt ván buồm và ván nằm

2.1 Thiết bị lướt sóng/lướt ván buồm và ván nằm có thể được tính vào hạn mức hành lý ký gửi miễn phí tiêu chuẩn. Nếu tổng trọng lượng của hành lý vượt quá hạn mức, các mức phí liệt kê tại mục 2.2 sẽ được áp dụng.

2.2 Phí bổ sung cho thiết bị lướt sóng/lướt ván buồm và ván nằm

Ván dài không quá 109 inch (277 cm) sẽ được tính phí ở mức cước hành lý quá cân áp dụng cho 5 kg hành lý quá cân.

Ván dài quá 109 inch (277 cm) sẽ được tính phí ở mức cước hành lý quá cân áp dụng cho 8 kg hành lý quá cân.

Khi các vật dụng kể trên được tính vào hạn mức hành lý miễn phí, mọi trường hợp quá cân do bao gồm những vật dụng như vậy sẽ được tính ở mức giá đặc biệt nêu trên hoặc phí hành lý quá cân thông thường, tùy theo mức phí nào thấp hơn.

Phí đặc biệt này được áp dụng hạn chế cho một tấm ván mỗi hành khách. Ván mang thêm được tính ở mức phí hành lý quá cân áp dụng.

Thiết bị lướt ván nước và trượt băng

(Thiết bị lướt ván nước và trượt băng bao gồm một đôi giày, một đôi gậy trượt băng, một tấm ván trượt...)

Nếu các vật dụng kể trên vượt quá hạn mức hành lý miễn phí, thì phí sẽ bằng cước hành lý quá cân áp dụng cho 3 kg hành lý quá cân.

Nếu các vật dụng kể trên được tính vào hạn mức hành lý miễn phí, mọi trường hợp quá cân do bao gồm những vật dụng như vậy sẽ được tính ở mức giá đặc biệt đã nêu ở trên (đối với 3 kg hành lý quá cân) hoặc phí hành lý quá cân thông thường, tùy theo mức phí nào thấp hơn.

Đi đến/từ Bắc Mỹ

Đi đến/từ Châu Mỹ và lãnh thổ Hoa Kỳ và Canada

Thiết bị đánh gôn

Thiết bị đánh gôn bao gồm một túi gôn và một đôi giày chơi gôn.

Nếu vượt quá hạn mức hành lý miễn phí thông thường, sẽ tính 50% phí áp dụng trên mỗi vật dụng quá cân.

Thiết bị lướt sóng/lướt ván buồm/Thiết bị lướt sóng kiểu ván nằm

Thiết bị lướt sóng/lướt ván buồm/ván nằm sẽ không được tính vào hạn mức hành lý ký gửi.

Một tấm ván dài không quá 109 inch (277 cm) được tính ở mức 100% phí hành lý quá cân.

Một tấm ván dài quá 109 inch (277 cm) được tính ở mức 150% phí hành lý quá cân.

(Các) tấm ván đem thêm sẽ được tính ở mức cước như với tấm ván đầu tiên.

Mỗi tấm ván được tính là một chiếc.

Thiết bị lướt ván nước và trượt băng

(Thiết bị lướt ván nước và trượt băng bao gồm một đôi giày, một đôi gậy trượt băng, một tấm ván trượt...)

Nếu thiết bị lướt ván nước và trượt băng vượt quá hạn mức hành lý miễn phí thông thường, thì sẽ được tính ở mức 33% phí hành lý quá cân áp dụng mỗi chiếc.

Tuy nhiên, phí đặc biệt được hạn chế ở một bộ vật dụng kể trên cho mỗi hành khách. Đối với bất kỳ thiết bị nào vượt quá số lượng này, phí thông thường sẽ được áp dụng.

Hành lý bị thất lạc hoặc hư hỏng

Xử lý sự cố bất thường về hành lý

Hầu hết các trường hợp giao trễ hành lý là do mất kết nối tại điểm chuyển tiếp. Trong trường hợp đó, hành lý sẽ được giao tới điểm đến của bạn trên chuyến bay tiếp theo và được trả lại cho bạn sớm nhất có thể.

Nếu hành lý ký gửi của bạn bị thất lạc, giao trễ hoặc hư hỏng, vui lòng báo cáo sự cố lên văn phòng sân bay tại địa phương hoặc đơn vị xử lý dưới mặt đất ngay khi đến nơi. Chúng tôi sẽ giúp bạn hoàn tất Báo cáo sự cố bất thường về hành lý để có thể nhanh chóng theo dõi hành lý của bạn và cung cấp dịch vụ thích hợp.

Hành lý bị hư hỏng phải được báo cáo và kiểm tra tại sân bay ngay khi đến nơi. Nếu vì lý do nào đó khiến bạn không thể báo cáo ngay lập tức, bạn có thể gửi đơn khiếu nại của mình đến văn phòng sân bay tại địa phương trong vòng 7 ngày.  Vui lòng lưu ý rằng China Airlines sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào về việc thanh toán bồi thường cho những thiệt hại nhỏ phát sinh với hành lý ký gửi của bạn trong quá trình vận chuyển bình thường. Vui lòng tham khảo Thông báo miễn trách nhiệm đối với hành lý ký gửi để biết thêm chi tiết.

Nếu hành lý ký gửi của bạn bị thất lạc một phần hoặc toàn bộ các đồ vật bên trong, bạn nên báo cáo sự việc tại sân bay ngay khi đến nơi.   Nếu không thể báo cáo ngay khi đến nơi, bạn vẫn có thể báo cáo với văn phòng sân bay tại địa phương trong vòng 7 ngày.  Chúng tôi bác bỏ các khiếu nại nhận được sau thời hạn này.

Nếu hành trình của bạn có một hoặc nhiều hãng vận chuyển tham gia, vui lòng làm theo thông lệ của Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế (IATA) và liên hệ với hãng hàng không gần đây nhất trong hành trình của bạn để được khắc phục bất cứ sự cố nào về giao trễ hành lý, hành lý hư hỏng hoặc thất lạc

Theo dõi hành lý

Sau khi bạn báo cáo với văn phòng sân bay tại địa phương, chúng tôi sẽ bắt đầu theo dõi hành lý của bạn thông qua hệ thống theo dõi vi tính toàn cầu và sẽ thông báo cho bạn nắm bắt tình hình. Nếu bạn cần trợ giúp, vui lòng liên hệ với văn phòng sân bay tại địa phương của chúng tôi hoặc kiểm tra trạng thái theo dõi bằng Hệ thống theo dõi hành lý, tại đây bạn có thể nhập số tham chiếu tập tin (bao gồm năm chữ cái tiếng Anh và năm chữ số) và họ của bạn bằng tiếng Anh để đội ngũ nhân viên mặt đất đánh dấu vào Báo cáo sự cố bất thường về hành lý

Bạn có thể liên hệ với nhân viên dịch vụ hành lý của chúng tôi bằng cách nhấp vào “liên hệ với hãng hàng không” rồi nhập ý kiến và địa chỉ email của bạn vào cột “Nhập nội dung của bạn tại đây” và “Nhập địa chỉ email của bạn” trên màn hình kết quả tìm kiếm.  Nhân viên dịch vụ hành lý sẽ trả lời bạn qua điện thoại hoặc qua email.

Hệ thống theo dõi hành lý trực tuyến

Trong trường hợp có sự cố bất thường về hành lý, bạn có thể theo dõi hành lý của bạn trong Hệ thống theo dõi hành lý trực tuyến. Hiện tại, hệ thống này chỉ có sẵn bằng tiếng Anh do các hạn chế về chức năng tìm kiếm của chương trình phần mềm.

Hướng dẫn: Vui lòng nhập số tham chiếu tập tin của hành lý thất lạc và họ của bạn vào cột “Tham chiếu tập tin” và “Tên”. Sau đó, nhấp vào “Gửi”. Hệ thống sẽ phản hồi với kết quả xử lý mới nhất.

Số tham chiếu tập tin của hành lý thất lạc (bao gồm năm chữ cái tiếng Anh và năm chữ số)

Họ bằng tiếng Anh

Bạn có thể liên hệ với nhân viên dịch vụ hành lý của chúng tôi bằng cách nhấp vào “Liên hệ với hãng hàng không” rồi nhập ý kiến và địa chỉ email của bạn vào cột “Nhập nội dung của bạn tại đây” và “Nhập địa chỉ email của bạn” trên màn hình kết quả tìm kiếm. Nhân viên dịch vụ hành lý sẽ trả lời bạn qua điện thoại hoặc qua email.

Thông báo miễn trách nhiệm pháp lý đối với hành lý ký gửi

Chúng tôi xin đảm bảo với bạn rằng China Airlines luôn cố gắng hết sức trông coi hành lý ký gửi của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi không thể tránh được một số thiệt hại nhỏ phát sinh trong quá trình vận chuyển và xử lý trong trường hợp bình thường vì những nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Để bảo vệ hành lý của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng hành lý thích hợp hoặc có lớp đậy.  Chúng tôi xin thông báo rằng China Airlines không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại nhỏ và sự cố bất thường về hành lý sau ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi:

Va li bị hư hỏng nhẹ

Tay cầm kéo dài hoặc khóa bị hư hỏng nhẹ

Khung hoặc vỏ hành lý có vết lõm nhỏ

Khóa kéo hoặc đai bảo vệ của hành lý bị hư hỏng nhẹ

Hành lý bị nhiễm bẩn bởi tạp chất không xác định

Sự cố bất thường về hành lý

Hành lý có trọng lượng nặng quá cỡ hoặc bị nhồi nhét

Đồ vật bên trong hư hỏng do đóng gói hành lý không đúng cách

Đồ vật dễ vỡ hoặc dễ hư hỏng có trong hành lý

Hành lý bị trầy xước hoặc cọ mòn

Tài sản cá nhân có giá trị và quan trọng  trong hành lý ký gửi

Hư hỏng

Chúng tôi đã ký hợp đồng thuê công ty cung cấp dịch vụ sửa chữa hành lý tại các sân bay lớn. Các công ty này cũng cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà đối với hành lý đã sửa chữa hoặc thay thế. China Airlines có trách nhiệm thanh toán chi phí sửa chữa hoặc thay thế thích hợp.  Nếu phát hiện hành lý của bạn bị hư hỏng, vui lòng đi đến quầy dịch vụ khiếu nại về hành lý ở sảnh đến (trước điểm kiểm tra Hải quan). Nhân viên thân thiện của chúng tôi luôn túc trực để phục vụ bạn.

Thất lạc

Nếu sau bảy ngày hành lý của bạn vẫn thất lạc, chúng tôi sẽ gửi cho bạn “Mẫu kiểm kê hành lý” để bạn hoàn tất hoặc bạn có thể tải mẫu về tại đây. Mẫu này sẽ giúp chúng tôi tìm hành lý của bạn và xử lý bất cứ khoản bồi thường liên quan nào. Vui lòng hoàn tất mẫu và gửi lại China Airlines càng sớm càng tốt.

Trừ trường hợp bạn đã khai báo trước giá trị tài sản cao hơn và đã thanh toán lệ phí cho giá trị cao hơn đó, trách nhiệm pháp lý đối với hành lý ký gửi thất lạc hoặc hư hỏng chịu sự hạn chế của công ước liên quan quy định về việc di chuyển bằng đường hàng không quốc tế. Trách nhiệm pháp lý về bồi thường thiệt hại thích hợp được quy định bởi công ước liên quan sẽ tùy thuộc vào các điều khoản của Công ước Warszawa (20 đô la Mỹ mỗi kilogram) hoặc Công ước Montreal (giới hạn trách nhiệm pháp lý áp dụng là 1.131 Quyền rút vốn đặc biệt cho mỗi hành khách đối với hành lý và giá trị của Quyền rút vốn đặc biệt có thể dao động http://www.imf.org/external/index.htm) cùng các điều khoản nêu trong Điều kiện chuyên chở của China Airlines.

Hành lý xách tay

China Airlines không chịu trách nhiệm đối với hành lý xách tay (không ký gửi) bị thất lạc hoặc hư hỏng trừ trường hợp việc thất lạc hoặc hư hỏng đó xảy ra do sơ suất của chúng tôi. Trong trường hợp đó, trách nhiệm pháp lý đối với hành lý chịu sự hạn chế của công ước liên quan quy định về việc di chuyển bằng đường hàng không quốc tế. Trách nhiệm pháp lý về bồi thường thiệt hại thích hợp được quy định bởi công ước liên quan sẽ tùy thuộc vào các điều khoản của Công ước Warszawa (20 đô la Mỹ mỗi kilogram) hoặc Công ước Montreal (giới hạn trách nhiệm pháp lý áp dụng là 1.131 Quyền rút vốn đặc biệt cho mỗi hành khách đối với hành lý và giá trị của Quyền rút vốn đặc biệt có thể dao động

Thông tin về hàng hóa nguy hiểm

Vật dụng bị cấm/hạn chế vận chuyển

Vì lý do an toàn của hành khách, tổ bay và máy bay, chúng tôi nghiêm cấm vận chuyển các vật dụng sau đây:

Chất gây nổ, đạn dược, pháo hoa và pháo sáng

Két an toàn/hộp đựng có hàng hóa như pin lithium hoặc pháo hoa

Dầu hỏa, bếp lò đốt dầu hỏa, bếp điện đốt dầu hỏa

Khí nén (dễ cháy, không cháy hoặc độc hại) như butane, propane, bình dưỡng khí dành cho thợ lặn, nhiên liệu dùng cho bật lửa hoặc khí dự trữ

Các chất ô xi hóa như bột tẩy trắng và peroxide

Chất lỏng dễ cháy như sơn và keo dán

Chất rắn dễ cháy như diêm an toàn và đồ vật dễ bắt lửa

Dụng cụ tự vệ như bình xịt khí hoặc bình xịt hơi cay có tính chất kích ứng

Các chất độc như thạch tín, xyanua hoặc thuốc trừ sâu

Chất phóng xạ

Chất gây ăn mòn như thủy ngân (có thể có trong nhiệt kế hoặc thiết bị đo huyết áp), pin axit/kiềm ướt

Các chất khác có thể gây nguy hiểm trong chuyến bay không được liệt kê bên trên như chất từ hóa, chất gây kích ứng hoặc chất bẩn

Xe trượt điện, xe điện tự cân bằng, xe scooter điện bị cấm trong cả hành lý xách tay và hành lý ký gửi.

Pin sạc dự phòng và hộp sạc pin khi đi du lịch.

Hạn chế về vận chuyển pin lithium trên máy bay

Hành khách đi trên các chuyến bay trong lãnh thổ Trung Hoa Dân Quốc phải tuân thủ các quy định sau đây khi mang theo pin lithium lên máy bay:

Thiết bị điện tử cầm tay chứa các cell hoặc pin lithium metal hay lithium ion nhỏ hơn 100Watt	Không cần có sự chấp thuận từ hãng hàng không	Hành lý xách tay hoặc ký gửi
Thiết bị điện tử chạy bằng pin lithium. Định mức watt hơn 100 Watt nhưng không vượt quá 160 Watt.	Cần có sự chấp thuận từ hãng hàng không	Hành lý xách tay hoặc ký gửi
Pin dự phòng: nhỏ hơn 100 Watt	Không cần có sự chấp thuận từ hãng hàng không	Chỉ hành lý xách tay
Pin dự phòng: Định mức watt hơn 100Watt nhưng không vượt quá 160 Watt	Cần có sự chấp thuận từ hãng hàng không	Chỉ hành lý xách tay (chỉ 2 kiện)

Đối với hành khách mang theo các thiết bị điện tử có lắp pin lithium trong hành lý ký gửi, vui lòng đảm bảo rằng:

Phải áp dụng các biện pháp phòng ngừa để bảo vệ thiết bị không bị hư hại và để ngăn thiết bị được kích hoạt không có chủ đích.  (Được bọc lại bằng vải/chất liệu đệm khác hoặc đóng gói trong hộp cứng).

Thiết bị phải được tắt hoàn toàn. (Không ở chế độ chờ, ngủ hoặc ngủ đông).

Pin lithium có trong các đồ vật sau đây phải đáp ứng quy trình kiểm tra được quy định trong Mục 38.3, Phần III của Hướng dẫn kiểm tra và tiêu chí của Liên Hiệp Quốc và phải được hãng hàng không cho phép:

Xe lăn hoặc dụng cụ hỗ trợ di chuyển chạy bằng điện khác lắp pin lithium

Thiết bị có bộ phận an ninh

Thiết bị y tế điện tử di động

Hành lý thông minh được trang bị thiết bị và chạy bằng Pin Lithium Ion:

Phải tháo rời pin và định mức Kilôwatt giờ không được vượt quá 160Wh.

Nếu được đưa lên máy bay dưới dạng hành lý ký gửi: cần phải tách rời pin khỏi hành lý ký gửi đó và mang theo trong hành lý xách tay.

Nếu được đưa lên máy bay dưới dạng hành lý xách tay: hành lý thông minh phải tuân thủ các tiêu chuẩn đối với hành lý xách tay, định mức Kilôwatt giờ của pin lithium không được vượt quá 160Wh và hành khách phải tắt thiết bị trong suốt thời gian bay.

Vật dụng bị hạn chế trong hành lý xách tay

Vì lý do an toàn của chuyến bay, bạn không được phép mang theo các vật dụng sau đây trong hành lý xách tay. Bạn nên cất những vật dụng này trong hành lý ký gửi:

Dao (bao gồm dao đi săn, kiếm và dao bỏ túi)

Kéo và tất cả các đồ vật sắc nhọn/có lưỡi khác mà luật pháp địa phương cấm như dùi chọc đá và bấm móng tay

Vũ khí như roi, côn nhị khúc, dùi cui hoặc súng bắn điện

Dùi cui, các công cụ và thiết bị nông nghiệp như rìu, tua vít, dây xích hoặc cuốc

Súng đồ chơi/đồ vật có hình dạng khẩu súng hoặc đồ vật có hình dạng tương tự và còng tay

Thiết bị thể thao như gậy bóng cháy/criket, gậy đánh gôn, gậy chơi khúc côn cầu và gậy đánh billard

Aerosol (keo xịt tóc, nước hoa, dược phẩm chứa cồn) không vượt quá 0,5 kg/lít mỗi đồ vật và tổng trọng lượng không vượt quá 2,0 kg/lít

Các vật dụng khác được pháp luật địa phương coi là gây nguy hiểm về an ninh

Các vật dụng khác có chức năng giống hoặc tương tự như các vật dụng nêu trên

Người viết: admin